Comunicato stampa
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luglio 22, 2022 - Toyota
Toyota Motor Italia presenta l’innovativo “Showroom Concept” per un’esperienza centrata sulle esigenze dei clienti
- Toyota Motor Italia svela l’innovativo #showroom del Concessionario #toyota “Moreno”, situato presso un importante Centro Commerciale di Ravenna
- Dopo il primo test europeo di #toyota Motor Europe del nuovo Retail Concept a Parigi, quello di #ravenna è il primo caso di una sede di concessionario ubicata all’interno di un Centro Commerciale, allestita con il nuovo Concept
- Il nuovo #retailconcepttoyota rinnova l’identità di brand ed assicura un’esperienza di acquisto unica e distintiva costruita su misura per le specifiche esigenze di ciascun singolo cliente
Toyota Motor Italia svela l’innovativo #showroom del Concessionario #toyota “Moreno”, situato presso un importante Centro Commerciale di #ravenna.
Dopo la realizzazione – a cura di #toyota Motor Europe – dello #showroom francese di Eragny (nord di Parigi), primo test europeo per il nuovo Retail Concept, quello di #ravenna è il primo caso di una sede di concessionario, ubicata all’interno di un Centro Commerciale, allestita con il nuovo Concept definito dall’Headquarter Europeo di #toyota.
Il nuovo #retailconcepttoyota rinnova l’identità di brand ed assicura un’esperienza di acquisto unica e distintiva: in ogni suo aspetto garantisce al cliente un ruolo centrale ed è pienamente integrata con il mondo digitale; un design accattivante e nuovi spazi rispondono perfettamente alle esigenze e le aspettative più moderne e ricercate.
Al loro arrivo nel negozio, ad esempio, i visitatori vengono accolti nel “Customer hub”, il nuovo cuore dello #showroom; uno spazio in cui una serie di punti di interazione digitale offrono ai clienti un'esperienza personalizzata.
Le aree dedicate all'interno del nuovo #showroom presentano l'intera gamma di prodotti e servizi dell'azienda, dai nuovi veicoli #toyota all’area Touch & Feel, dove il cliente può configurare la sua #toyota, alla piattaforma Beyond Zero, che evidenzia la leadership di #toyota nella mobilità sostenibile e nell'elettrificazione, fino all’ area dedicata all’usato “Toyota Approved” ed agli innovativi servizi di mobilità KINTO, oltre alla possibilità di effettuare il test drive della vettura.
Nel complesso, il nuovo #retailconcepttoyota ridefinisce completamente l'esperienza di acquisto, trasformando lo #showroom in una serie di spazi dedicati e funzionali per lo staff dei Concessionari ad offrire un’esperienza costruita su misura per le specifiche esigenze di ciascun singolo cliente.
“Il nostro nuovo concept di #showroom segna un passo importante nella nostra ambizione di diventare il marchio di mobilità elettrificata più scelto dai clienti - ha dichiarato Paolo Moroni, Director Customer Experience & Network Development di #toyota Motor Italia. Il nuovo design del punto vendita, come nel format sviluppato per il Centro Commerciale di #ravenna, attiva sia la nuova Brand Experience, sia un nuovo modo di lavorare per i nostri Concessionari. Mettendo tutti i nostri prodotti e servizi sotto lo stesso tetto, facciamo assumere al Concessionario un ruolo centrale per la nuova Customer Experience che vogliamo offrire ai nostri clienti. In questo spazio innovativo, i clienti possono ad esempio completare, senza soluzione di continuità, il loro viaggio iniziato nel “digital marketplace” con un'esperienza in negozio memorabile e oltre le aspettative, dove i nostri Concessionari forniscono quel “tocco umano” essenziale e differenziante".
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