Comunicato stampa
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luglio 20, 2021 - Peugeot
650.000 clienti e premi per PEUGEOT TELEMAINTENANCE, il servizio post-vendita connesso
- PEUGEOT propone un controllo personalizzato del veicolo per una maggiore sicurezza e serenità
- Un servizio che, di recente, ha ricevuto 2 premi
- TELEMAINTENANCE è ora disponibile sui veicoli elettrificati della gamma.
Il servizio TELEMAINTENANCE semplifica la vita dei clienti #peugeot informandoli della scadenza dell’intervento di manutenzione o della necessità di effettuare un’operazione post vendita. L'unità telematica di bordo trasmette le informazioni che vengono analizzate e inviate al servizio clienti #peugeot. Quest'ultimo contatta il cliente e gli propone un appuntamento in un punto vendita a sua scelta.
Proposto dal 2016 agli acquirenti di veicoli termici nuovi, TELEMAINTENANCE è ora accessibile a un target di clientela più ampio:
- I clienti dei veicoli elettrificati (PHEV & BEV)
- I clienti privati dei veicoli termici d’occasione che possono iscriversi al servizio in qualunque momento con la App MyPeugeot
- I clienti professionisti che possiedono meno di 5 veicoli e acquistano un veicolo nuovo nella rete #peugeot.
Questo servizio, che ha ottenuto un punteggio di 9/10 dai clienti, genera un eccellente tasso di raccomandazione (65%). Di recente ha ricevuto 2 premi: "Best embedded data and customer experience" al DataFestival 2020 in Francia e il "Cercle Montaigne digital innovation Trophy" in Belgio.
Il servizio TELEMAINTENANCE #peugeot ha attualmente più di 650.000 clienti. È disponibile in Francia, Belgio, Spagna, Portogallo, Italia, Germania, Regno Unito e Paesi Bassi. E’ in corso la sua estensione a tutta l'Europa.
“Siamo orgogliosi che i nostri clienti siano soddisfatti di TELEMAINTENANCE, un servizio che migliora notevolmente la fedeltà alla marca e alla nostra rete” dichiara Linda Jackson, CEO di #peugeot.
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