Per far fronte alla attuale situazione senza precedenti, la Casa delle Pleiadi ha posto in essere azioni a diversi livelli:
supporto a concessionari e clienti;
sicurezza e benessere del proprio staff;
servizio di manutenzione con officine aperte anche durante la fase più critica.
I mesi appena trascorsi sono stati senza precedenti e pieni di incertezze. In questa nuova realtà difficile da decifrare e in continua evoluzione, #subaru Italia ha elaborato una serie di contromisure che prendono in esame varie aree del business e coinvolgono tutte le persone che a più livelli fanno parte o si relazionano con l’azienda.
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Nelle ultime settimane, a seguito dell’emergenza Covid-19, l’attenzione di tutti è rivolta alla salute delle persone. Per #subaru la sicurezza è da sempre uno dei valori fondamentali per raggingere l’obiettivo di fornire ai Subaristi un’esperienza di guida piacevole e in tutta tranquillità. Oggi, per garantire questa tranquillità, è necessario che l’abitacolo della propria vettura sia un ambiente in cui potersi sentire sicuri. #subaru Italia quindi, in collaborazione con il partner Tunap, ha reso disponibili per la propria rete di officine una serie di prodotti utili per i propri servizi.
I workshop della rete del marchio a 6 stelle, rispettando i vari DPCM entrati in vigore, hanno garantito l’operatività anche in un periodo estremamente complesso come quello del lockdown. Con l’allentamento delle misure restrittive e un prevedibile aumento della richiesta di servizi di manutenzione ordinaria e straordinaria, i tecnici di officina offriranno ai clienti i seguenti servizi:
Pre-igienizzazione dell’abitacolo (per la salute degli operatori): pulizia di volante, cruscotto, leva cambio e altre parti di auto con la quale il guidatore è entrato in contatto prima di lasciare l’auto in officina e permettere all’operatore di lavorare in tutta sicurezza.
Igienizzazione finale dell’abitacolo (per la salute dei clienti): igienizzazione finale di tutto l’abitacolo per la consegna al cliente di un’auto pulita e sicura.
Subaru Italia ha deciso inoltre di rendere gratuito il servizio di pre-igienizzazione e igienizzazione finale dell’abitacolo su tutte le auto della Pubblica Amministrazione con un pacchetto manutentivo #subaru attivo per gli interventi nel periodo dal 15 maggio al 30 giugno.
A tutti i Subaristi verrà inoltre proposta la pulizia ed igienizzazione dell’impianto di climatizzazione e cambio filtro abitacolo per evitare che batteri e virus possano contaminare il guidatore offrendo dunque il miglior servizio possibile per la sua salute e sicurezza.
È stata inoltre prevista l’estensione dell’assistenza stradale gratuita per 1 anno. Questa misura riguarda le vetture che ormai, essendo fuori dalla garanzia di Casa Madre o SUBARUSAFE5, non hanno attivo il Subaru Mobility Program che consente di poter disporre di una serie di servizi gratuiti di aiuto e soccorso 24 ore su 24. L’estensione si attiva automaticamente dopo aver effettuato un tagliando in un’officina della rete #subaru. Questa misura sarà valida per tutto il 2020.
Per qualsiasi dubbio riguardo la gestione della propria vettura inoltre #subaru Italia ha messo a disposizone sul proprio sito web delle risposte ad alcune domande frequenti.
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