Cookie Consent by Free Privacy Policy website BMW ha ricevuto il Trofeo GiPA dell’Eccellenza per l’assistenza postvendita della propria Rete
giugno 20, 2019 - BMW

BMW ha ricevuto il Trofeo GiPA dell’Eccellenza per l’assistenza postvendita della propria Rete

In occasione dell’edizione 2019 di Autopromotec, biennale internazionale delle attrezzature e dell’aftermarket automobilistico, GiPA Italia ha premiato le persone, le aziende e i progetti che si sono maggiormente distinti nel panorama dell’Aftermarket Automobilistico in Italia, consegnando 10 Trofei dell’Eccellenza.

Sulla base della valutazione espressa dagli automobilisti italiani, #BMW Italia si è aggiudicata il Trofeo dell’Eccellenza GiPA della categoria “Soddisfazione Reti OES” per i marchi premium. Si tratta della seconda affermazione consecutiva per #BMW, che già nella precedente edizione aveva ricevuto lo stesso premio, sulla base della soddisfazione espressa dagli utilizzatori del servizio di assistenza prestato dalla Rete degli Organizzati presenti sul territorio. Una doppia affermazione che premia, nel corso degli anni, l’attenzione che l’intera organizzazione postvendita pone nella ricerca della migliore qualità e della soddisfazione dei propri clienti.

Tutta la filiera, dalla logistica di ricambi e accessori fino ai processi per la gestione delle attività in officina, è puntualmente monitorata e costantemente sottoposta a miglioramenti, volti a generare valore per i clienti e dare la migliore risposta possibile ai loro bisogni, dove innovazione e digitalizzazione sono le parole d’ordine.

Alessandro Salimbeni, Direttore Aftersales di #BMW Italia ha commentato: “Il Gruppo #BMW da sempre mette il cliente al centro delle sue iniziative e si pone come obiettivo di fornire un servizio di eccellenza e sempre più su misura. Fondamentale è il ruolo dei collaboratori della Rete che, curando nei dettagli i processi di comunicazione e contatto con i clienti hanno il compito di instaurare e mantenere nel tempo un rapporto unico con loro”.