il DS Product Genius, una guida all’eccellenza per i clienti dei DS Store

DS Automobiles introduce una nuova figura all’interno dei propri #dsstore che guiderà i clienti alla scoperta dell’eccellenza offerta dai prodotti e dai servizi del brand, grazie a un approfondito racconto del know-how e delle caratteristiche di esclusività del marchio, che è fondamentale che i potenziali clienti conoscano nel processo di decisione d’acquisto.

Il successo di un Marchio dipende anche dalla passione che la Rete riesce a trasmettere al potenziale cliente per il brand che rappresenta sul territorio. Ciò vale maggiormente quando si è nel mondo altamente competitivo e qualificante delle vetture premium, dove anche la storia, la conoscenza di ogni particolare, l’amore per quanto si sta illustrando ha la sua importanza. Per questa ragione nell’organico di tutti i #dsstore è ora presente una nuova figura professionale: il #dsproductgenius.

Il ruolo del #dsproductgenius è determinante perché è il primo rappresentante del #dsstore ad accogliere nel salone i clienti, a rispondere alle sue richieste d’informazione o alle sue curiosità, per incrementare la sua soddisfazione e la sua fedeltà a DS, illustrare gli elementi distintivi che fanno dei modelli del brand prodotti eccezionali.

Oltre a conoscere alla perfezione i valori del Brand e ogni dettaglio dei prodotti in gamma, il #dsproductgenius si occupa di realizzare accurate presentazioni statiche avvalendosi anche del #dsvirtualvision, innovativo sistema presente nei #dsstore che permette di scoprire i modelli della gamma DS attraverso un’esperienza immersiva di grande qualità permessa dall’utilizzo della realtà virtuale. Inoltre accompagnerà il cliente durante i test drive dinamici, per rendere l’esperienza del test drive esclusiva e appagante.

Pur non svolgendo funzioni di natura commerciale e di vendita - compiti, questi, riservati al DS Expert Advisor - #dsproductgenius contribuisce a valorizzare la Customer Experience DS per creare relazioni con i clienti ed emozionarli.