Cookie Consent by Free Privacy Policy website Ottimi risultati per BMW Italia al DealerSTAT 2018 nel settore auto
maggio 18, 2018 - BMW

Ottimi risultati per BMW Italia al DealerSTAT 2018 nel settore auto

BMW Italia è stata protagonista al Dealer Day 2018. #bmw si è, infatti, aggiudicata il secondo posto (migliorando di una posizione rispetto al 2017) per Soddisfazione dei Dealer auto (negli ultimi cinque anni è sempre stata sul podio) con un punteggio pari a 3,84 (in una valutazione da 1 a 5). #bmw Italia occupa anche la sesta posizione con il marchio #mini (giudizio di 3,74) che ha confermato la performance dell’anno precedente. 

Questo quanto emerso da #dealerstat 2018, l’indagine sulla soddisfazione dei concessionari condotto da Quintegia, la cui rilevazione è avvenuta da febbraio ad aprile coinvolgendo 32 marchi e oltre il 55% dei dealer italiani, che si sono espressi in 1.308 questionari.

"Questo risultato - ha commentato Sergio Solero, Presidente e A.D. di #bmw Italia S.p.A., - conferma il grande lavoro fatto negli ultimi anni con il team di #bmw Group Italia e la rete dei nostri concessionari che sono davvero dei partner strategici con i quali ci stiamo proiettando nelle sfide della mobilità del futuro. La strategia Number ONE Next ci offre una visione molto chiara: vogliamo continuare ad essere leader in uno scenario che sta cambiando rapidamente attraverso la digitalizzazione e le richieste di servizi sempre più dedicati e personalizzati. Sono sicuro che continuando a lavorare insieme, come un team, riusciremo ad affrontare le sfide di domani con il giusto approccio per essere sempre più orientati al cliente". 

Nel corso di #dealerstat 2018, come di consuetudine, è stato chiesto ai dealer di esprimere una preferenza sull’ipotesi di ripartire da zero nel business. Dall’analisi delle risposte di tutti i brand coinvolti emerge che nel 2018 il 52% rimarrebbe fedele al proprio marchio e un ulteriore 26% sarebbe comunque intenzionato a proseguire con l’attività imprenditoriale intrapresa, anche se con altri mandati. L’8% dei dealer uscirebbe dal business, mentre il restante 14% non prende posizione a riguardo.

Nell’ultimo triennio la fedeltà dei concessionari al brand rappresentato appare, quindi, in continuo aumento. Straordinario il risultato anche in questo caso per i marchi #bmw e #mini che hanno riscosso il più alto grado di fedeltà dei concessionari: rispettivamente il 95% e l’84% dei dealer confermano il legame con il proprio marchio. 

Molto apprezzate anche le politiche di marketing con #bmw al terzo posto e #mini al quarto e la valutazione del management nella comprensione del mandato e della gestione del business sia nella vendita (BMW terzo posto e #mini sesto posto) che nel post vendita (BMW secondo posto e #mini terzo posto).

Nella customer experience, #bmw si colloca al primo posto e #mini al secondo nella valutazione dei dealer e #bmw si piazza al terzo posto anche per la competitività dell’offerta a flotte/aziende. Da ultimo anche in tema di marketing digitale i due marchi del Gruppo riscuotono molto consenso presso i concessionari sia in tema di strategia e presenza sul web (BMW terza e #mini quinta) che in termini di formazione al dealer su web e social media (MINI seconda e #bmw terza).